Dans la journée en semaine, les missions d’urgences demandées par les médecins généralistes ou établissements de soins sont dirigées directement vers l’ambulancier du choix du patient, et ce, de 8h00 à 20h00.

Pour les périodes de nuit 20h00 à 08h00, les samedis, dimanches et jours fériés de 8h00 à 20h00, les appels d’urgences sont régulés par le centre 15. Le département est divisé en secteurs de garde où les ambulanciers de chaque secteur participent à tour de rôle à une permanence en départ immédiat situé au cœur de chaque zone.

L’équipage de garde intervient alors dans les meilleurs délais.